TROUBLESHOOTING

Nexitally 连接失败与网页打不开排查

先判断问题发生在登录、客户端、节点还是本地网络。不要一开始就反复重装客户端，按顺序检查更容易定位原因。

先换节点

默认节点不稳定时，优先切换相邻地区线路，再测试浏览器和常用应用。

Windows 和 Mac 上若系统代理残留，可能导致显示已连接但网页打不开。

安全软件可能阻止客户端通信。可临时加入信任列表后重新连接。

账号状态异常、验证码过期或套餐到期时，需要重新登录并确认当前权益。

常见判断

如果所有节点都无法连接，优先检查本地网络和客户端权限；如果只有某个地区速度慢，多半是线路或时段问题。

这种情况通常不是安装失败，而是系统代理、DNS、浏览器缓存或本地网络策略没有正确切换。可以先关闭浏览器重新打开，再切换节点测试。如果只有浏览器打不开，其他应用正常，优先检查浏览器代理设置。

先确认邮箱地址是否填写正确，再查看垃圾邮件夹。验证码过期后需要重新获取。如果多个设备都无法登录，应优先检查账号状态和套餐有效期。

单个节点速度慢，通常和线路拥堵、目标服务地区或使用时段有关。可以保留一个相邻地区节点和一个远程备用节点，避免每次都从头排查。